Hoe ga je om met een agressieve klant?
In deze handige flyer geven we je zes tips en leggen we het STOP-principe uit om je te helpen de situatie veilig en effectief te beheersen. Leer wat je kunt doen als de klant niet kalmeert en hoe je escalatie kunt voorkomen.
Downloads
Meer weten over het thema Horeca?
Wil je weten wat je kunt doen om jouw horecazaak veilig te houden? Ga naar onze themapagina.
Meer weten over horeca