Krijg jij als horecaondernemer of medewerker te maken met agressie, geweld of grensoverschrijdend gedrag? Tijdens deze training op dinsdag 6 oktober 2026 leer je hoe je signalen op tijd herkent, professioneel reageert en voorkomt dat een situatie escaleert.
Praktisch oefenen met herkenbare situaties
Een veilige horecazaak is belangrijk voor zowel gasten als medewerkers. Maar hoe blijf je rustig wanneer de spanning oploopt? En hoe stel en bewaak je jouw persoonlijke en professionele grenzen?
Tijdens deze praktische en interactieve training leer je:
- signalen van agressie en grensoverschrijdend gedrag herkennen;
- escalatie voorkomen;
- professioneel omgaan met agressief gedrag;
- spanning onder controle houden;
- duidelijke grenzen stellen en bewaken;
- heldere afspraken maken binnen je team.
Je oefent samen met een trainingsacteur met realistische situaties uit de horeca. Zo ervaar je direct welke aanpak werkt en krijg je gerichte feedback. Na de training heb je meer vertrouwen en concrete handvatten die je meteen op de werkvloer kunt gebruiken.
De training wordt georganiseerd door KHN Valkenswaard en Platform Veilig Ondernemen.
Programma
09.15 – 09.30 uur: Inloop
09.30 – 11.25 uur: Training
11.25 – 11.30 uur: Afronding
Aanmelden
Deelname aan de training is kosteloos. Het aantal plaatsen is beperkt, dus meld je op tijd aan via het aanmeldformulier.
Kun je onverwacht niet deelnemen? Meld je dan uiterlijk 24 uur voor aanvang af. Bij een no-show of een afmelding binnen 24 uur voor de training wordt € 50 per persoon in rekening gebracht.
Meer weten over het thema Horeca?
Wil je weten wat je kunt doen om jouw horecazaak veilig te houden? Ga naar onze themapagina.
Meer weten over horeca